CIRQUNO 환불정책

문서 버전 2026-11-11 · 시행일 [확정 필요] · 기준: 이용약관 제16~18조

1. 요약

• 이용권은 자동으로 갱신·결제되지 않습니다.
• 결제 후 7일 이내 — Pro 기능을 쓰지 않았다면 전액, 쓰기 시작했다면 쓴 날수만큼만 빼고 환불합니다(위약금·공제 없음). 사용한 부분은 디지털콘텐츠 특성상 청약철회가 제한됩니다.
• Pro 1일권도 같은 규칙입니다 — 사용 전에는 전액, 사용을 시작한 뒤에는 쓴 날수(1일)가 이용 기간 전부라 환불액이 0원입니다.
• 결제 후 7일이 지난 뒤 해지하면 남은 기간 금액에서 10%를 뺀 금액을 돌려드립니다.
• 서비스 장애 등 운영자 잘못이면 남은 금액에 10%를 더해 돌려드립니다(1일권은 전액).
• 결제 전에 무료 범위(체험판)로 먼저 써 보실 수 있습니다.
• 만 19세 미만이 법정대리인 동의 없이 결제했다면 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있습니다.

2. 'Pro 기능을 쓰기 시작한 때'

결제 후 처음으로 하루 무료 한도(30회)를 넘는 컴파일, 실물 보드용 .bin 컴파일, 커뮤니티 작품 '내 시뮬레이터로 가져가기' 중 하나가 일어난 때. 운영자 서버가 그 시각과 종류를 기록하며, 결제 내역과 함께 환불 판단에 씁니다.

3. 환불 금액 계산

• 이용일수 = 결제 시각부터 환불 요청 시각까지, 날 단위 올림(1시간 써도 1일)
• 이용분 = 결제금액 × 이용일수 ÷ 총일수, 남은 금액 = 결제금액 − 이용분 (원 단위 반올림)
• 결제 후 7일 이내: 환불액 = 남은 금액 (Pro 미사용이면 결제금액 전액)
• 결제 후 7일 경과: 환불액 = 남은 금액 − (남은 금액 × 10%)

Pro 기능을 쓰기 시작한 경우의 예시입니다(쓰지 않았다면 7일 이내 전액). 가격은 지금 요금제 화면 기준입니다.

4. 신청 방법과 처리 기한

1. 로그인 후 상단 [개선요청] 1:1 대화 또는 고객센터 전자우편 [확정 필요]으로 '환불 요청'이라고 보내 주십시오. 이유는 묻지 않습니다.
2. 운영자는 결제 시각·Pro 사용 개시 기록·이용권 상태를 확인해 환불액을 계산하고, 접수 후 3영업일 이내에 결제 취소(부분 취소)로 처리한 뒤 결과를 알려 드립니다.
3. 신용카드는 카드사 처리 일정에 따라 실제 반영이 늦어질 수 있습니다.
4. 표시·광고나 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 받은 날부터 3개월, 안 날부터 30일 이내에 사용 여부와 관계없이 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

5. 교육용(학교·기관)

학교·기관과 맺은 계약서의 환불 조건을 따릅니다(기본: 시작 전 해지 전액, 시작 후 월할 정산, 운영자 귀책 시 남은 금액 전액 + 10%).

개정 이력